In Roosendaal werden wij benaderd door een klant die eerder een vervelende ervaring had gehad met een andere dakdekker. Toen er opnieuw lekkage ontstond, was zij daarom begrijpelijk terughoudend om opnieuw werkzaamheden aan haar dak te laten uitvoeren.
Vertrouwen herstellen
We hebben de situatie rustig met de klant doorgenomen en duidelijk uitgelegd welke werkzaamheden nodig waren om de problemen aan het dak aan te pakken. Om de klant tegemoet te komen, hebben wij daarnaast uit coulance een korting aangeboden.
Circa 100 m² bitumen overlaagd
Tijdens de werkzaamheden hebben wij circa 100 m² van het bestaande bitumen dak overlaagd. Daarnaast hebben wij een deel van de problemen hersteld die waren ontstaan bij eerdere werkzaamheden. Hierdoor zijn verschillende zwakke plekken aangepakt en is het dak opnieuw netjes en waterdicht afgewerkt.
Tevreden klant en passende betaalafspraak
Na afronding van de werkzaamheden was de klant zeer tevreden met het resultaat. Om haar verder tegemoet te komen, hebben wij afgesproken dat de betaling in meerdere delen kon worden voldaan.
